Zahlungsinformationen

1. Verfügbare Zahlungsarten

Die Bezahlung einer Bestellung erfolgt derzeit online während des Bestellvorgangs. Als Abrechnungswährung wird Euro (€) verwendet. Welche Zahlungsmethode im konkreten Fall verfügbar ist, wird beim Checkout angezeigt.

Aktuell sind Kartenzahlungen mit folgenden Karten vorgesehen:

  • Visa kann im Online-Checkout verwendet werden.

  • Zahlungen mit Mastercard sind ebenfalls vorgesehen.

  • American Express gehört zu den unterstützten Kartenarten.

Barzahlung, Scheckzahlung, klassische Banküberweisung und Nachnahme werden derzeit nicht als Zahlungsoption angeboten. Der für eine Bestellung erforderliche Zahlungsvorgang wird daher online abgeschlossen.

2. Ablauf der Zahlung

Vor dem Absenden der Bestellung können die ausgewählten Artikel, Mengen, Lieferangaben und der angezeigte Gesamtbetrag noch einmal überprüft werden. Die Zahlungsdaten werden anschließend über die dafür vorgesehenen Felder im Checkout eingegeben.

Nach Übermittlung der Zahlungsinformationen erfolgt die technische Prüfung der Transaktion über das eingesetzte Zahlungssystem.

  • Vor der Zahlung sollten Artikel, Stückzahl und Gesamtbetrag kontrolliert werden.

  • Die für Lieferung und Zahlung erforderlichen Angaben werden während des Checkouts erfasst.

  • Transaktionsdaten werden bei der Übertragung über die vorgesehenen Sicherheitsmechanismen verarbeitet und geprüft.

Wird die Zahlung vom Zahlungssystem erfolgreich verarbeitet, kann die Bestellung für die weitere Bearbeitung erfasst werden. Eine entsprechende Bestellinformation wird an die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.

Kann eine Transaktion nicht abgeschlossen werden, besteht je nach angezeigtem Status die Möglichkeit, die Zahlung erneut durchzuführen oder den Support zur Klärung des Vorgangs zu kontaktieren.

3. Schutz von Zahlungsdaten

Bei Online-Zahlungen werden technische Schutzmaßnahmen eingesetzt, um Zahlungs- und Transaktionsdaten während der Übertragung und Verarbeitung zu sichern.

Die konkrete technische Verarbeitung hängt dabei auch von den eingesetzten Zahlungsdienstleistern und deren Systemen ab.

  • Für die Datenübertragung wird eine TLS-geschützte Verbindung eingesetzt.

  • Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Zahlungsdienste, die für die Verarbeitung von Kartenzahlungen vorgesehen sind und, soweit anwendbar, nach PCI-DSS-Anforderungen arbeiten.

  • Vollständige Kartendaten werden grundsätzlich nur in dem Umfang verarbeitet, der für die Durchführung der jeweiligen Transaktion erforderlich ist.

Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Bestellung und Zahlung werden unter Berücksichtigung der Anforderungen der GDPR verarbeitet. Weitere Informationen zur Verwendung personenbezogener Daten sollten der Datenschutzerklärung entnommen werden.

4. Preise, Umsatzsteuer und Einfuhrkosten

Die im Shop angezeigten Preise werden in Euro dargestellt. Für Verkäufe an Verbraucher in Deutschland werden die jeweils anwendbaren Steuerbestandteile entsprechend der im Shop ausgewiesenen Preisgestaltung berücksichtigt.

Soweit für die betreffende Bestellung der reguläre deutsche Umsatzsteuersatz Anwendung findet, beträgt dieser derzeit 19 %. Entscheidend für den Kauf ist der Betrag, der vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt wird.

  • Der Checkout zeigt den für die jeweilige Bestellung berechneten Gesamtbetrag einschließlich der dort ausgewiesenen Steuern und Kosten.

  • Bei Bestellungen, die im Rahmen einer DDP-Abwicklung versendet werden, können vorgesehene Einfuhrabgaben und Zollkosten bereits in die Preis- beziehungsweise Versandabwicklung einbezogen sein.

  • Bei ordnungsgemäß als DDP abgewickelten Sendungen ist normalerweise keine gesonderte Zahlung der bereits einbezogenen Einfuhrabgaben bei der Zustellung vorgesehen.

Maßgeblich sind die konkreten Angaben, die vor dem Absenden der Bestellung auf der Bestellübersicht angezeigt werden.

5. Rückzahlungen

Wurde eine Rückgabe geprüft und für die Erstattung freigegeben, wird die Rückzahlung über den dafür vorgesehenen Zahlungsprozess bearbeitet.

Die interne Einleitung einer Rückzahlung erfolgt üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach entsprechender Bestätigung. Der Zeitpunkt, zu dem der Betrag tatsächlich auf dem Konto oder Kartenkonto erscheint, wird zusätzlich von der jeweiligen Bank, dem Kartenaussteller oder dem Zahlungsdienstleister beeinflusst.

  • Als Orientierung kann die anschließende Zahlungsbearbeitung etwa 10 bis 15 Tage in Anspruch nehmen.

  • Rückzahlungen werden grundsätzlich über die ursprünglich bei der Bestellung verwendete Zahlungsart abgewickelt.

  • Dies betrifft entsprechend auch Zahlungen mit Visa, Mastercard oder American Express.

Die genannten Zeiträume sind ungefähre Bearbeitungswerte und stellen keinen festen Auszahlungstermin dar.

Ist eine freigegebene Erstattung auch nach einem längeren Zeitraum nicht erkennbar, können die zugehörigen Bestellinformationen an den Support übermittelt werden, damit der Zahlungsstatus geprüft werden kann.

6. Elektronische Rechnungen

Rechnungsunterlagen werden derzeit elektronisch bereitgestellt. Eine reguläre Zusendung einer zusätzlichen Papierrechnung ist nicht vorgesehen.

Die Rechnung kann als PDF-Dokument an die beim Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse versendet werden. Der genaue Zeitpunkt der Bereitstellung hängt vom jeweiligen Bestell- und Abrechnungsstatus ab.

  • Rechnungen werden elektronisch erstellt und können per E-Mail übermittelt werden.

  • Als Empfängeradresse wird die für die Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse verwendet.

  • Ist die Rechnung nicht auffindbar, kann der Vorgang über die verfügbaren Kontaktmöglichkeiten geprüft werden.

Für Fragen zu Bestellung, Zahlung oder Rechnungsunterlagen stehen folgende Kontaktwege zur Verfügung:

Telefonische Servicezeiten: Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr sowie Samstag von 09:00 bis 17:30 Uhr.

7. Ratenzahlung und spätere Zahlung

Eine Zahlung in Teilbeträgen wird über das derzeit vorgesehene Zahlungssystem nicht angeboten. Auch eine nachträgliche Zahlung oder ein Aufschub des vollständigen Rechnungsbetrags ist aktuell nicht Bestandteil der verfügbaren Zahlungsoptionen.

Für Bestellungen ist daher grundsätzlich die vollständige Zahlung im Rahmen des Online-Checkouts vorgesehen.

  • Der Bestellbetrag wird nicht auf mehrere vereinbarte Raten verteilt.

  • Eine klassische Ratenzahlungsoption steht derzeit nicht zur Auswahl.

  • Auch ein gesondertes Modell für eine erst später fällige Zahlung wird aktuell nicht angeboten.

Welche Zahlungsarten tatsächlich für eine konkrete Bestellung verfügbar sind, ergibt sich aus den im Checkout angezeigten Optionen.