Kontakt und Kundenservice

1. Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme

Bei Fragen zu einer Bestellung, zu einzelnen Produkten oder zur weiteren Bearbeitung eines bereits gemeldeten Anliegens können die unten aufgeführten Kontaktmöglichkeiten genutzt werden.

Je nach Art der Anfrage eignet sich eine telefonische Kontaktaufnahme für kurze Rückfragen, während E-Mail insbesondere für Anliegen verwendet werden kann, bei denen Bestellinformationen oder weitere Angaben schriftlich übermittelt werden sollen.

  • Fragen zum Bestellstatus oder zum Bestellablauf können über die angegebenen Kontaktwege eingereicht werden.

  • Produktbezogene Rückfragen lassen sich ebenfalls an den Kundenservice richten.

  • Bei Anliegen nach dem Kauf können vorhandene Bestellinformationen zur Zuordnung mitgeteilt werden.

2. Kontaktdaten

Für die Kontaktaufnahme stehen derzeit folgende Angaben zur Verfügung:

Anschrift:
606 N 2nd St
Temple, TX 76501
USA

Telefon: +1 (254) 972-6458

E-Mail: service@jorvrix.com

Die telefonischen Servicezeiten sind:

  • Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr

  • Samstag von 09:00 bis 17:30 Uhr

Außerhalb dieser Zeiten können schriftliche Anfragen über die angegebene E-Mail-Adresse übermittelt werden. Der Zeitpunkt der Bearbeitung kann vom Eingang der Anfrage und dem jeweiligen Anfrageaufkommen abhängen.

3. Verwendung der Kontaktwege

Die angegebenen Kontaktdaten dienen der Kommunikation zu Bestellungen, Produkten und damit verbundenen Serviceanliegen. Welcher Kontaktweg sinnvoll ist, hängt vom Inhalt der jeweiligen Anfrage ab.

  • Telefonisch können insbesondere allgemeine Fragen zu einer Bestellung oder zum Ablauf einer Bestellung besprochen werden.

  • Für schriftliche Anfragen, die Übermittlung von Bestellinformationen oder die nachvollziehbare Dokumentation eines Anliegens kann service@jorvrix.com verwendet werden.

  • Die angegebene Anschrift dient als Kontakt- und Korrespondenzadresse sowie für Vorgänge, bei denen eine postalische oder logistische Zuordnung erforderlich ist.

Für Rücksendungen sollte die Anschrift nicht ohne vorherige Prüfung als Rücksendeadresse verwendet werden. Maßgeblich sind die für die betreffende Bestellung bereitgestellten Rückgabe- und Versandinformationen.